Como Sire e TRA funcionam dentro do Aloha

Na Colômbia, todos os estabelecimentos turísticos são obrigados a reportar certas informações sobre a propriedade e seus hóspedes por meio do SIRE (Sistema de Informação para o Registro de Estrangeiros) e do TRA (Cartão de Registro de Hospedagem). Esses sistemas permitem que as autoridades monitorem e garantam a legalidade das operações turísticas, bem como a segurança dos hóspedes.

O preenchimento correto dessas informações é vital. Preencher essas informações corretamente é fundamental para cumprir as normas e evitar prejuízos. cumprir os regulamentos e evitar penalidades.

Utilizando SIRE e TRA na plataforma Aloha

Na plataforma Aloha, o envio dos formulários SIRE e TRA é feito automaticamente, desde que você tenha configurado corretamente as informações necessárias no sistema, na seção "Perfil".

Processo: Como preencher as informações do hóspede

1. Criação da reserva:

• Ao criar uma reserva no Aloha, certifique-se de preencher todas as informações do hóspede. É fundamental incluir um endereço de e-mail válido, pois ele será usado para enviar o link para o formulário de cadastro. Sem esse endereço de e-mail, o hóspede não receberá o formulário necessário para preencher suas informações no SIRE ou TRA.

2. Hóspedes de OTAs (Booking, Expedia, etc.):

• No caso de reservas feitas por meio de OTAs como o Booking.com, é importante lembrar que esses provedores costumam usar e-mails criptografados para proteger a privacidade do cliente. Apesar disso, o mesmo e-mail é usado para enviar o link para o formulário de cadastro. O hóspede receberá o link, mas precisará copiar a URL e preencher o formulário manualmente.

O que acontece se o hóspede não preencher o formulário antes da chegada?

Se o hóspede não tiver preenchido o formulário SIRE ou TRA e já tiver chegado à propriedade, é importante lembrá-lo de que essa é uma obrigação que ele deve cumprir. Você pode compartilhar o link para o formulário por meio da reserva criada no calendário do Aloha.

Basta acessar sua reserva e clicar no botão azul para reenviar o formulário para o seu e-mail cadastrado.

Por meio do Aloha, você pode acompanhar as reservas e verificar se o hóspede acessou e preencheu o formulário. Caso contrário, você pode reenviar o link para que ele o preencha o mais rápido possível, mesmo durante a estadia.

Actualizado em: 19/11/2025