> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.aloha.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como faço para conectar minha conta da VRBO? # Verificação de conta VRBO Antes de prosseguir com a conexão, certifique-se de que sua conta VRBO não esteja vinculada a nenhum software de gerenciamento anterior por meio de uma API. Se sua conta já foi conectada a um PMS usando a API XML, você verá uma mensagem indicando essa conexão. Observação: O proprietário ou administrador do imóvel deve entrar em contato com o suporte do VRBO para restaurar a conta ao estado normal (sem o gerenciador de canais). Tentar conectar-se enquanto ainda estiver vinculado ao software anterior pode causar problemas. ### Instruções para desconectar um gerenciador de canais anterior Se precisar desconectar sua conta VRBO de um gerenciador de canais anterior, basta seguir estas instruções: * Entre em contato com o suporte do VRBO e faça a sua solicitação: > "Por favor, desconecte minha conta do meu gerenciador de canais atual; eu controlarei a extranet manualmente." ### Como conectar o AlohaPro ao VRBO Para prosseguir com a conexão, você precisará ter em mãos os seguintes dados do imóvel: * Nome de usuário do VRBO * Senha do VRBO * Código de login, que será enviado para o celular do proprietário quando você tentar se conectar. Acesse o menu lateral esquerdo, selecione "Gerenciador de Canais" e depois "Canais". Crie um novo canal. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/7/6/3/4763fff888f0a800/9fa7485b-2fa9-4977-8613-426b36_emlu19.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155107327/faabcad75882e3a2d5b074cc/image.png?expires=1752703200&signature=9f1ada99a64a7ec1e7c815c2d30908fd1dd7391ac20047e7c0756e75657f5c61&req=dSEiE8h%2BmoJdXvMW1HO4zblUFKlX4SinwsSj0fAagrJYhZHKmeF5BaUXNfiY%0AoaBq%2BGftCvfyclOVe4Y%3D%0A) 1. Cadastro de credenciais: Insira seu nome de usuário e senha do VRBO nos campos fornecidos no AlohaPro. 2. Autenticação: Pressione o botão de autenticação (evite usar o botão de teste de conexão). 3. Código de acesso: Insira o código enviado para o celular do proprietário no campo correspondente. 4. Atualização: Se a conexão não for estabelecida neste momento, salve o canal e atualize seu navegador. 5. Confirmação: Se tudo estiver funcionando corretamente, você deverá ver os anúncios disponíveis na página do mapa. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de suporte. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/9/8/9898c52739169000/10984fb8-b605-4317-8c9d-197837_ovfx7r.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155108389/01b27ea9082fccf325a4b660/image.png?expires=1752703200&signature=80d76ec163fe2e94f299aca90838cb45ada37e0a8348fc885652ba2946f69e81&req=dSEiE8h%2BlYJXUPMW1HO4zW1vIxBkvyC2b0G3D4KbM5TQB%2B78pB0yiOdA8N41%0AT3NO%2Be1xCRmsktw7zJE%3D%0A) ### Mapeamento de propriedades no AlohaPro Após conectar a conta VRBO, o próximo passo é mapear as propriedades. Se a janela pop-up fechar, selecione "Ações" no canal, depois "Editar" e acesse "Mapeamento". 1. Exibição da lista: A página de mapeamento no Aloha exibirá todas as listas de propriedades disponíveis para conexão. 2. Mapeamento de quartos e tarifas: Selecione um quarto e uma tarifa para mapeá-los às listas que deseja conectar. 3. Ativação do canal: Após concluir o mapeamento, ative o canal para finalizar a conexão. Depois de configurar os três pontos na Listagem, salve as alterações. A janela pop-up será fechada e você precisará ativar o canal em Ações 🔽 e selecionar ativar. Após todo esse procedimento, devemos executar 3 ações, que são feitas apenas uma vez, somente quando nos conectamos e mapeamos o canal pela primeira vez: 1. Sincronização completa: Selecione Ações 🔽 novamente e o menu será aberto. Clique em Sincronização completa e depois em OK. 2. Para extrair reservas futuras: Selecione Ações novamente 🔽 e o menu será aberto. Clique em Extrair reservas futuras e depois em OK. 3. Sincronização completa Seguindo estes passos, você pode manter seus imóveis sincronizados e atualizados no VRBO através do AlohaPro, permitindo que você gerencie suas reservas e tarifas de forma eficiente e sem complicações. ### Problemas e incidentes comuns Embora a maioria das conexões seja feita sem problemas, existem algumas questões comuns: * Desconexão automática do canal: Às vezes, o canal se desconecta automaticamente. Isso geralmente acontece quando o usuário altera sua senha no VRBO. Caso isso ocorra, você receberá uma notificação por e-mail. ### Funcionalidades suportadas na conexão com o VRBO Nosso sistema atualmente oferece suporte aos seguintes recursos ao se conectar ao VRBO: * Atualização da ARI: Isso inclui disponibilidade, tarifas e restrições. * Recepção de reservas: Você pode receber reservas novas, modificadas e canceladas diretamente no AlohaPro. ### Funcionalidades ainda não suportadas É importante mencionar que atualmente não oferecemos suporte aos seguintes recursos na integração com o VRBO: * Mensagens: A funcionalidade de mensagens não é suportada neste momento. * Avaliações: Também não é possível gerenciar avaliações por meio dessa integração.