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# Guía para Desconexión de las OTA's en Aloha Pro

Si decides dejar de utilizar los servicios de AlohaPro, es importante seguir los pasos adecuados para desconectar tus propiedades de las plataformas de distribución y cancelar tu suscripción.

1. ## Descargar Información Importante

Antes de cancelar tu suscripción, es recomendable descargar toda la información relevante de tus reservas antes de proceder con la cancelación. Para ello debes diriguirte al menu lateral izquierdo y seleccionar "Reportes"  
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[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/a/a/beaafb9c7e88f8/2cab2fb6-0d7b-4f5b-a7c0-28b413_ap97k2.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1154938824/b4ad80b9abef568c1f2f96a4/Captura+de+pantalla+2024-08-22+133355.png?expires=1752703200&signature=1e1337f7df20ab3343b8c66c4865bcc5e67a553a8fb171c0929f2cb89d96ebf6&req=dSEiEsB9lYldXfMW1HO4zZnKNEexUmEnph1Anuojl7H8XUWO33rxbKz0kFo9%0A627LSHt%2BGVoBGioAHzY%3D%0A)

​

## 2. Desconectar Propiedades de OTAs y Plataformas

Es esencial desconectar tus propiedades de las OTAs (Online Travel Agencies) y otras plataformas con las que AlohaPro esté integrado, como Booking.com, Expedia, Airbnb, entre otras. Sigue estos pasos:

1. **Accede a la Intranet de AlohaPro:**

* Inicia sesión en tu cuenta de AlohaPro.
**Navega a la Sección de Configuración de Canales:**

En el menú lateral izquierdo, selecciona **Gestor de Canales**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/a/0/a8a034213dad3000/863406b1-d5dd-4e41-9066-a0c5b9_1r7ao3k.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1154944588/13b7474fc082ffb97bcd30bd/image.png?expires=1752703200&signature=f577feaa9e38d44563e93b2d7a7c301687e905b6ff25b699785ea06f89d4a81d&req=dSEiEsB6mYRXUfMW1HO4zWW6IgpuSBlndfo3%2Fy6eoNvbam%2ByByI8IOyyf4iq%0Azkoo%0A)

**Desconectar Canales:**

Para cada plataforma conectada, debemos seleccionar en acciones, editar.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/d/b/dfdb219c2014b000/ed42acb9-6fc8-4583-adb5-921e63_10nnnzj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1154995241/e9f0ec801dca66061c617b7e/image.png?expires=1752703200&signature=893cf74a3a55c9211cfe6dc96b5774437c1789ebb82486967351489b733f2817&req=dSEiEsB3mINbWPMW1HO4zV2aIFYOBrJS8kxfU3dx4oYXx%2By8YXDxnT2hl0vh%0AbO9E%0A)

Primero debes eliminar el mapeo en todas las plataformas.  
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[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/1/8/3b18c8ea01c26200/daa147c3-6f14-4168-b785-84d675_1vdaozd.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1154998790/b237283d9b31cdc4d05bcf28/image.png?expires=1752703200&signature=a1a92202e5d6169c2b38ca9915b6f01ff59ca437c541777cfe6b481d0e327de0&req=dSEiEsB3lYZWWfMW1HO4zQv1OsHv1%2BkQcM44%2FHbM8ceLdC1LNUd98uacRmo%2B%0AnUbj%0A)

Haces clic sobre el símbolo para eliminar el mapeo:  
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[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/4/b/9/d4b96038af65a000/4037aa81-6017-43e5-b903-5f18ce_f1vai7.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155005249/6bded735d5ad31b404aca691/image.png?expires=1752703200&signature=4be58d95972294a021202deec6b2178cc2e5b54511173bf2622dbe9f77e7486e&req=dSEiE8l%2BmINbUPMW1HO4zWGfKq2WJGw4ehU3stocfmOnRcZ6fQlcj56qmjte%0ANHRv%0A)

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/9/b/b89b66c5295d1000/8671dcce-12de-4429-b149-a371a4_1l3wwx6.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155022673/811e402ee8a628d54704d9ae/image.png?expires=1752703200&signature=2850706f5fe548b0a33d25243319711f3ef56d0ffe4830ff366c1a99a8458a29&req=dSEiE8l8n4dYWvMW1HO4zeoYReG49szYLXfXifsYIeQUqhVJ%2BCU%2F5%2Ba2L5l7%0AG3mf%0A)

Luego guardar y desactivar el canal seleccionando en acciones y luego desactivar.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/c/a/79ca62c9f3f7a000/ca3fbaae-55b1-437c-ac78-51c7b7_hnbi2v.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155023935/1bbc23c31601fc2c0db8a7ac/image.png?expires=1752703200&signature=56e9b144d6194c170f39f194628c1aef963310ec9a3d415730b741d5ce34e5c4&req=dSEiE8l8nohcXPMW1HO4zWj3XoN8MmrSxMEcdqg3bReziLiLQijIJnCCBoQr%0A3pgS%0A)

* Debes realizar el mismo procedimiento con cada canal conectado a AlohaPro.

4. **Eliminar Canales:**

* Una vez desactivados los canales, asegúrate de que todos los canales estén desconectados correctamente revisando que no haya sincronizaciones activas.
* Elimina los canales del gestor de canales, seleccionando acciones y luego quitar.

## 3. Desconexión definitiva:

Una vez que has descargado la información necesaria, desconectado tus propiedades y eliminado los canales, puedes proceder a cancelar tu suscripción, contactando al area comercial.

Ten en cuenta que, al cancelar, perderás el acceso inmediato a las funcionalidades de AlohaPro y a cualquier información que no hayas descargado previamente.  
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