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# Guía de Conexión VRBO <> AlohaPro

## Verificación de la Cuenta VRBO

Antes de proceder con la conexión, asegúrate de que la cuenta de VRBO no esté vinculada a un software de gestión anterior a través de una API. Si tu cuenta estaba previamente conectada a un PMS utilizando la API XML, verás un mensaje indicando esta conexión.

**Nota:** El propietario o administrador de la propiedad deberá contactar al soporte de VRBO para revertir la cuenta a un estado normal (sin gestor de canales). Intentar conectar mientras aún esté vinculada a un software anterior puede causar problemas.

## Instrucciones para Desconexión de un Gestor de Canales Anterior

Si necesitas desconectar tu cuenta de VRBO de un gestor de canales anterior, simplemente sigue estas instrucciones:

* Contacta al soporte de VRBO y solicita:  
​`"Por favor, desconecta mi cuenta de mi gestor de canales actual, controlaré el extranet manualmente."`

Una vez que la cuenta haya sido convertida en una cuenta normal con pagos por VRBO, estará lista para conectarse a AlohaPro.

## Cómo Conectar AlohaPro con VRBO

Para proceder con la conexión, necesitarás tener a mano los siguientes detalles de la propiedad:

* **Nombre de usuario** de VRBO
* **Contraseña** de VRBO
* **Código de inicio de sesión**, que será enviado al teléfono del propietario cuando intentes conectar.

Dirígete al menu lateral izquierdo y selecciona **"Gestor de canales"** y luego **"Canales"**. Crea un nuevo canal.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/7/6/3/4763fff888f0a800/9fa7485b-2fa9-4977-8613-426b36_emlu19.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155107327/faabcad75882e3a2d5b074cc/image.png?expires=1752703200&signature=9f1ada99a64a7ec1e7c815c2d30908fd1dd7391ac20047e7c0756e75657f5c61&req=dSEiE8h%2BmoJdXvMW1HO4zblUFKlX4SinwsSj0fAagrJYhZHKmeF5BaUXNfiY%0AoaBq%2BGftCvfyclOVe4Y%3D%0A)

1. **Ingreso de Credenciales:** Ingresa el nombre de usuario y la contraseña de VRBO en los campos proporcionados en AlohaPro.
2. **Autenticación:** Presiona el botón de autenticación (evita usar el botón de prueba de conexión).
3. **Código de Inicio de Sesión:** Introduce el código enviado al teléfono del propietario en el campo correspondiente.
4. **Actualización:** Si la conexión no se realiza en este punto, guarda el canal y actualiza el navegador.
5. **Confirmación:** Si todo funciona correctamente, deberías ver las listas disponibles en la página de mapeo. Si no es así, contacta a nuestro equipo de soporte.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/9/8/9898c52739169000/10984fb8-b605-4317-8c9d-197837_ovfx7r.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1155108389/01b27ea9082fccf325a4b660/image.png?expires=1752703200&signature=80d76ec163fe2e94f299aca90838cb45ada37e0a8348fc885652ba2946f69e81&req=dSEiE8h%2BlYJXUPMW1HO4zW1vIxBkvyC2b0G3D4KbM5TQB%2B78pB0yiOdA8N41%0AT3NO%2Be1xCRmsktw7zJE%3D%0A)

## Mapeo de Propiedades en AlohaPro

Una vez conectada la cuenta de VRBO, el siguiente paso es mapear las propiedades. Si se cerró la ventana emergente selecciona en el canal **"Acciones"**, luego **"Editar"** y ve a **"Mapeo"**

1. **Visualización de Listas:** La página de mapeo en AlohaPromostrará todas las listas de propiedades disponibles para conectar.
2. **Mapeo de Habitaciones y Tarifas:** Selecciona una habitación y una tarifa para mapearlas a las listas que deseas conectar.
3. **Activación del Canal:** Después de completar el mapeo, activa el canal para finalizar la conexión.

Una vez que hayas configurados los tres puntos en Listado, guardas los cambios. Se cerrará la ventana emergente y debemos activar el canal en Acciones 🔽 y seleccionamos activar.

Luego de todo este procedimiento, debemos realizar 3 acciones, las cuales se realiza una única vez, solo cuando conectamos y mapeamos el canal por primera vez:

1. Sincronización completa: seleccionamos nuevamente Acciones 🔽 y se abrirá el menú. Hacemos click en sincronización completa y luego ok
2. Extraer futuras reservas: seleccionamos nuevamente Acciones 🔽 y se abrirá el menú. Hacemos click en Extraer futuras reservas y luego ok
3. Full Sincronización

Siguiendo estos pasos, podrás mantener tus propiedades sincronizadas y actualizadas en VRBO a través de AlohaPro, lo que te permitirá gestionar tus reservas y tarifas de manera eficiente y sin complicaciones.

## Problemas e Incidencias Comunes

Aunque la mayoría de las conexiones se realizan sin problemas, existen algunas incidencias comunes:

* **Desconexión Automática del Canal:** A veces, el canal se desconecta automáticamente. Esto suele suceder cuando el usuario ha cambiado su contraseña en VRBO. Si esto ocurre, recibirás un correo electrónico notificándote el problema.

## Funcionalidades Admitidas en la Conexión con VRBO

Nuestro sistema actualmente admite las siguientes funcionalidades al conectar con VRBO:

* **Actualización de ARI:** Esto incluye Disponibilidad, Tarifas y Restricciones.
* **Recepción de Reservas:** Podrás recibir reservas nuevas, modificadas y canceladas directamente en AlohaPro.

## Funcionalidades No Admitidas Aún

Es importante mencionar que actualmente no admitimos las siguientes funciones en la integración con VRBO:

* **Mensajes:** La funcionalidad de mensajería no está soportada por el momento.
* **Reseñas:** Tampoco es posible gestionar reseñas a través de esta integración.