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# Documentos aceptables para verificación según el país

Conoce los documentos que Aloha Pay acepta para verificar identidad, dirección y entidad legal. A continuación, se detalla una lista de documentos válidos para cada país donde Aloha Pay opera.

## Requisitos generales

Para que los documentos sean aceptados, deben cumplir con los siguientes criterios:

1. **Formato cercano al documento original**:

* Las copias y escaneos deben estar en formato PDF y tomarse directamente del documento original.
* No se permiten documentos procesados, convertidos ni integrados en otros archivos.
* Si es una fotografía de un documento físico, debe ser una imagen original y sin procesar en formato JPEG o PNG.
2. **Restricciones en capturas de pantalla**:

* No se aceptan capturas de pantalla como documentos válidos.
3. **Información en ambos lados del documento**:

* Si la parte posterior del documento contiene información requerida, incluye una imagen de la parte posterior al enviarla a través del parámetro `document_back` en la API.
4. **Color y calidad de las imágenes**:

* Las fotos y escaneos de identificaciones con foto deben ser **a color**.
* Las fotos de documentos en papel también deben ser a color, pero los escaneos de documentos en papel (excepto identificaciones con foto) pueden estar en blanco y negro.
* Las imágenes no deben tener baja calidad.
5. **Vigencia y legibilidad**:

* Los documentos de identidad y de entidad legal no deben estar vencidos.
* Los documentos deben ser legibles y en un formato de archivo válido para subir.
6. **Bordes visibles**:

* Los documentos no deben estar recortados ni faltar páginas con información crucial; todos los bordes deben ser visibles.
7. **Pasaportes para países diferentes**:

* Si el país de residencia es diferente al país de la cuenta, será obligatorio usar un pasaporte para la verificación de identidad.

[Busca tu pais aqui para revisar la documentación](https://ayuda.alojate.pro/es/collections/11343176-documentos-de-verificacion-por-pais)