Documentos aceptables para verificación según el país

Conoce los documentos que Aloha Pay acepta para verificar identidad, dirección y entidad legal. A continuación, se detalla una lista de documentos válidos para cada país donde Aloha Pay opera.

Requisitos generales

Para que los documentos sean aceptados, deben cumplir con los siguientes criterios:

1. Formato cercano al documento original:

• Las copias y escaneos deben estar en formato PDF y tomarse directamente del documento original.
• No se permiten documentos procesados, convertidos ni integrados en otros archivos.
• Si es una fotografía de un documento físico, debe ser una imagen original y sin procesar en formato JPEG o PNG.

2. Restricciones en capturas de pantalla:

• No se aceptan capturas de pantalla como documentos válidos.

3. Información en ambos lados del documento:

• Si la parte posterior del documento contiene información requerida, incluye una imagen de la parte posterior al enviarla a través del parámetro document_back en la API.

4. Color y calidad de las imágenes:

• Las fotos y escaneos de identificaciones con foto deben ser a color.
• Las fotos de documentos en papel también deben ser a color, pero los escaneos de documentos en papel (excepto identificaciones con foto) pueden estar en blanco y negro.
• Las imágenes no deben tener baja calidad.

5. Vigencia y legibilidad:

• Los documentos de identidad y de entidad legal no deben estar vencidos.
• Los documentos deben ser legibles y en un formato de archivo válido para subir.

6. Bordes visibles:

• Los documentos no deben estar recortados ni faltar páginas con información crucial; todos los bordes deben ser visibles.

7. Pasaportes para países diferentes:

• Si el país de residencia es diferente al país de la cuenta, será obligatorio usar un pasaporte para la verificación de identidad.

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Actualizado el: 16/07/2025