Cómo crear una plantilla de WhatsApp en Aloha Pro

Aloha Pro · Comunicación

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En este módulo puedes crear y administrar plantillas de WhatsApp asociadas a la cuenta de WhatsApp Business conectada a tu propiedad en Aloha Pro.

Todas las plantillas pasan por revisión de Meta (WhatsApp).

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Regla clave

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Solo las plantillas con estado <strong>Approved</strong> pueden usarse en el flujo automático de mensajes.

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Antes de comenzar: conecta WhatsApp Business

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Si todavía no conectas tu cuenta, sigue este artículo:

Cómo conectar WhatsApp Business a Aloha Pro

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Una vez conectada, verás un indicador similar a “WhatsApp Business connected” en el módulo de mensajes.

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1) Cómo entrar al módulo de Plantillas

</h2>

<li style="margin: 8px 0;">En el menú izquierdo, entra a <strong>Communication</strong>.</li>

<li style="margin: 8px 0;">Haz clic en <strong>WhatsApp messages</strong>.</li>

<li style="margin: 8px 0;">En la esquina superior derecha, abre <strong>WhatsApp configuration</strong>.</li>

<li style="margin: 8px 0;">Selecciona <strong>WhatsApp templates</strong>.</li>

</ol>

<div style="font-weight: 700; color:#111827; margin-bottom: 6px;">Qué verás en esta pantalla</div>

<li style="margin: 6px 0;">Barra de búsqueda por nombre.</li>

<li style="margin: 6px 0;">Filtros por <strong>Status</strong>, <strong>Category</strong> y <strong>Language</strong>.</li>

<li style="margin: 6px 0;">Listado de plantillas con acción de <strong>Preview</strong> y menú de acciones.</li>

<li style="margin: 6px 0;">Botón <strong>Create a new template</strong> para crear una nueva plantilla.</li>

</ul>

</div>

2) Crear una plantilla nueva (paso a paso)

</h2>

<li style="margin: 8px 0;">Haz clic en <strong>Create a new template</strong>.</li>

<li style="margin: 8px 0;">Completa <strong>Template name</strong> (nombre interno).</li>

<li style="margin: 8px 0;">Selecciona el <strong>Language</strong> (idioma).</li>

<li style="margin: 8px 0;">Selecciona la <strong>Category</strong> correspondiente (por ejemplo: Utility o Marketing).</li>

<li style="margin: 8px 0;">Configura el <strong>Template header</strong> (opcional): puede ser None o un encabezado permitido.</li>

<li style="margin: 8px 0;">Escribe el <strong>Template body</strong>.</li>

<li style="margin: 8px 0;">(Opcional) Activa <strong>Buttons</strong> si tu caso requiere botones permitidos por WhatsApp.</li>

<li style="margin: 8px 0;">Revisa el <strong>Preview</strong> (vista previa) en el panel derecho.</li>

<li style="margin: 8px 0;">Haz clic en <strong>Submit for review</strong> para enviar la plantilla a revisión.</li>

</ol>

Importante

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Al enviar la plantilla, <strong>Meta</strong> realizará una revisión. Durante este proceso, la plantilla no se puede usar en automatizaciones hasta quedar en estado <strong>Approved</strong>.

</div>

3) Quién administra los estados de las plantillas

</h2>

Los estados (revisión, aprobación, eliminación, etc.) son administrados por <strong>Meta (WhatsApp)</strong>.

Aloha Pro muestra el estado reportado por Meta y permite gestionar la plantilla desde la interfaz, pero la decisión final del estado la controla Meta.

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4) Estados disponibles y qué significan

</h2>

<thead>

<th style="text-align:left; padding: 12px; font-size: 13px; color:#111827; border-bottom:1px solid #E5E7EB;">Estado</th>

<th style="text-align:left; padding: 12px; font-size: 13px; color:#111827; border-bottom:1px solid #E5E7EB;">Qué significa</th>

<th style="text-align:left; padding: 12px; font-size: 13px; color:#111827; border-bottom:1px solid #E5E7EB;">¿Se puede usar en flujo automático?</th>

</tr>

</thead>

<tbody>

<tr>

<span style="display:inline-block; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; background:#FEF3C7; color:#92400E; font-weight:700; font-size: 12px;">Under review</span>

</td>

Meta está realizando la revisión de la plantilla.

</td>

</td>

</tr>

<tr>

<span style="display:inline-block; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; background:#DCFCE7; color:#166534; font-weight:700; font-size: 12px;">Approved</span>

</td>

Meta aprobó la plantilla y está disponible para uso.

</td>

Sí

</td>

</tr>

<tr>

<span style="display:inline-block; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; background:#FEE2E2; color:#991B1B; font-weight:700; font-size: 12px;">Pending deletion</span>

</td>

Meta debe desactivar/eliminar la plantilla. En Aloha se eliminará una vez Meta confirme la eliminación.

</td>

</td>

</tr>

<tr>

<span style="display:inline-block; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; background:#E5E7EB; color:#111827; font-weight:700; font-size: 12px;">Paused</span>

</td>

La plantilla fue pausada manualmente. Puede reactivarse si corresponde.

</td>

No (hasta reactivarla y estar Approved)

</td>

</tr>

</tbody>

</table>

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5) Costos por iniciar conversaciones con plantillas

</h2>

Los costos de inicio de conversación y el cobro asociado a plantillas son administrados por <strong>Meta (WhatsApp)</strong> y dependen del país y del tipo/categoría de mensaje.

Para revisar el esquema de precios oficial, visita:

WhatsApp Platform Pricing (Meta)

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Problemas comunes

</h2>

<div style="font-weight: 700; color:#111827; margin-bottom: 6px;">No veo el menú “WhatsApp templates”</div>

Verifica que la cuenta de WhatsApp Business esté conectada a la propiedad. Si no está conectada, revisa el artículo de conexión y completa el proceso.

</div>

<div style="font-weight: 700; color:#111827; margin-bottom: 6px;">Mi plantilla quedó “Under review” por mucho tiempo</div>

Los tiempos de revisión dependen de Meta. Mientras esté en revisión, la plantilla no puede usarse en automatizaciones.

</div>

<div style="font-weight: 700; color:#111827; margin-bottom: 6px;">Mi plantilla aparece “Pending deletion”</div>

Significa que Meta debe desactivarla/eliminarla. Se removerá definitivamente en Aloha cuando Meta confirme la eliminación.

</div>

Última actualización: <span style="color:#111827;">2026-02-26</span>

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Actualizado el: 26/02/2026

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