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Cómo conectar WhatsApp Business a Aloha Pro

Guía paso a paso para configurar la integración sin ayuda del equipo de soporte


💡 ¿Para qué sirve esta integración?Conectar WhatsApp Business con Aloha Pro te permite enviar y recibir mensajes directamente desde la plataforma, automatizar comunicaciones con tus huéspedes y centralizar todas las conversaciones en un solo lugar.


Esta guía te llevará paso a paso por todo el proceso de conexión. Solo necesitas tu cuenta de Facebook/Meta Business y unos 15-20 minutos.


⚠️ Antes de comenzar, asegúrate de tener:✓ Una cuenta de Facebook activa con acceso de administrador al negocio✓ Un número de teléfono disponible (que aún no esté registrado en WhatsApp Business)✓ Acceso a ese número para recibir un código SMS de verificación✓ Una tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard) para el método de pago de Meta

Resumen del proceso

El proceso completo se divide en 4 grandes etapas:


 Paso 1

Iniciar sesión con Facebook en Aloha ProDesde la sección de WhatsApp Messages, autoriza la conexión con tu cuenta de Meta.


 Paso 2

Configurar tu cuenta de WhatsApp Business en MetaCrea o selecciona el portfolio comercial, la cuenta de WhatsApp Business y el número de teléfono.


 Paso 3

Verificar tu número de teléfonoMeta te enviará un código SMS de 6 dígitos para confirmar la propiedad del número.


Paso 4

Agregar un método de pago en MetaNecesario para que Meta active tu cuenta y puedas enviar mensajes a escala.



Paso 1 — Iniciar sesión en Aloha Pro

1.1  Ir a la sección de WhatsApp Messages

En el menú lateral de Aloha Pro, haz clic en Communication y luego en WhatsApp messages. Verás una pantalla con el botón Login with Facebook.


  • Haz clic en el botón azul Login con Facebook.
  • Se abrirá una ventana emergente con el portal de inicio de sesión de Meta.


1.2  Iniciar sesión con tu cuenta de Facebook

Ingresa el correo electrónico (o número de celular) y la contraseña de tu cuenta de Facebook y haz clic en Iniciar sesión.

🔐 Autenticación en dos pasosSi tienes habilitada la verificación en dos pasos en Facebook, el sistema te pedirá el código de 6 dígitos de tu app de autenticación (Google Authenticator, Duo Mobile, etc.). Ingrésalo y continúa.


Paso 2 — Configurar tu cuenta en Meta

Una vez autenticado, Meta te guiará para conectar los activos de tu negocio. Sigue estos sub-pasos:


2.1  Leer y aceptar los términos

Aparecerá una pantalla de bienvenida que explica las capacidades de la integración (mensajes a escala, API de WhatsApp Business, etc.).

  1. Lee los términos y haz clic en Continuar.


2.2  Seleccionar o crear un Portfolio Comercial

Verás la pantalla "Selecciona los activos comerciales que quieres compartir con Aloha Pro".


  • Si ya tienes un portfolio creado, selecciónalo en el menú desplegable Portfolio comercial.

  • Si no tienes ninguno, deja la opción Crea un portfolio comercial y sigue adelante.

ℹ️ ¿Qué es un Portfolio Comercial?Es el contenedor principal de todos tus activos en Meta (páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas de WhatsApp). Si ya usas Facebook Ads para tu negocio, probablemente ya tienes uno.


2.3  Seleccionar o crear una Cuenta de WhatsApp Business

En el campo Cuenta de WhatsApp Business, elige entre:

  • Una cuenta existente (si ya configuraste una antes en Meta Business Suite).
  • Crear una cuenta nueva seleccionando Crear una cuenta de WhatsApp Business.

  1. Una vez seleccionada, haz clic en Siguiente.


2.4  Ingresar la información del negocio

Completa los datos de tu nuevo activo:


  • Nombre visible de tu negocio (Importante destacar que debe estar relacionado a tu portafolio comercial).
  • Selecciona Hotel y alojamiento de la lista desplegable.
  • Se autocompletará con el país configurado en tu cuenta.
  • Sitio Web completarlo con tu dominio o el que te da Aloha Pro
  • **Selecciona tu zona horaria local (ej: América/Santiago). **

  1. Haz clic en Siguiente para continuar.


Paso 3 — Agregar y verificar el número de teléfono

3.1  Elegir cómo identificar el número

Meta te ofrecerá dos opciones:


Usar solo un nombre visibleNo requiere número real. Los destinatarios solo ven el nombre del negocio.⚠️ Requiere revisión de Meta (hasta 1 día hábil).

✅ Agregar un número nuevo (Recomendado)Registra un número real de teléfono. Verificación inmediata por SMS.✓ Activación inmediata tras verificar.

3.2  Ingresar el número de teléfono

Si elegiste Agregar un número nuevo:

  1. Selecciona el prefijo de país en el menú desplegable (ej: US +1, CO +57, CL +56).
  2. Ingresa el número de teléfono en el campo a la derecha.
  3. Elige el método de verificación: Mensaje de texto (recomendado para celulares) o Llamada telefónica (para números fijos).
  4. Haz clic en Siguiente.

3.3  Ingresar el código de verificación

Meta enviará un SMS al número ingresado con un código de 6 dígitos.

  1. Revisa el SMS en tu teléfono.
  2. Ingresa el código en los 6 campos de la pantalla de verificación.
  3. Haz clic en Siguiente para completar la verificación.

⏱️ ¿No recibiste el código?Espera 60 segundos y luego haz clic en "Solicitar uno nuevo". Si el problema persiste, verifica que el número ingresado sea correcto o cambia el método de verificación a Llamada telefónica.

3.4  Revisar los permisos y confirmar

Meta te mostrará un resumen de los permisos que Aloha Pro tendrá sobre tu cuenta:

  • Administrar tus cuentas de WhatsApp
  • Administrar y acceder a conversaciones en WhatsApp
  • Registrar eventos en nombre de tu cuenta de WhatsApp Business


  1. Revisa la lista de permisos.
  2. Haz clic en Confirmar para autorizar la conexión.

✅ ¡Conexión exitosa!Verás la pantalla "Tu cuenta está conectada". En Activos creados correctamente aparecerá tu Cuenta de WhatsApp. El siguiente paso es agregar el método de pago — haz clic en Agregar método de pago.

Paso 4 — Agregar el método de pago en Meta

Meta requiere un método de pago válido para que la cuenta de WhatsApp Business pueda enviar mensajes de forma masiva. Este pago es administrado directamente por Meta, no por Aloha Pro.

⚠️¿Por qué Meta pide una tarjeta de crédito o débito?Al conectar WhatsApp Business a través de la API de Meta, estás accediendo a la WhatsApp Business Platform — una herramienta de mensajería a escala diseñada para negocios medianos y grandes. A diferencia de la app gratuita de WhatsApp Business (limitada a un solo dispositivo), la API permite automatizar mensajes, integrarse con sistemas como Aloha Pro y comunicarse con miles de huéspedes de forma centralizada.Este servicio es gestionado y cobrado directamente por Meta, no por Aloha Pro. Por eso es obligatorio registrar un método de pago en tu cuenta de Meta Business.¿Qué cobra exactamente Meta?Desde julio de 2025, Meta aplica un modelo de cobro por mensaje de plantilla entregado, dividido en cuatro categorías:Marketing — mensajes promocionales o de captación (los más costosos).Utilidad — confirmaciones de reserva, recordatorios, notificaciones de pago.Autenticación — códigos de verificación (OTP).Servicio — respuestas a mensajes que inicia el huésped. Son completamente gratuitas dentro de una ventana de 24 horas.La buena noticia: si un huésped te escribe primero (como suele ocurrir en el sector hotelero), esa conversación no tiene costo. Solo pagas cuando eres tú quien inicia el mensaje con una plantilla aprobada.Los valores exactos por país están disponibles en la documentación oficial de Meta.¿Cuánto pagaré en la práctica?Para la mayoría de los hostels y hoteles pequeños el costo mensual es muy bajo o incluso cero, ya que la mayor parte de las conversaciones las inician los huéspedes. La tarjeta solo se usará si envías campañas de mensajes masivos o notificaciones automáticas fuera del horario en que el huésped estuvo activo.💡 Aloha Pro no recibe ni procesa ningún cargo. Todo el cobro ocurre entre tú y Meta directamente a través del método de pago que configures en Meta Business Suite.

4.1  Acceder a Facturación y Pagos de Meta

Hay dos formas de llegar a esta pantalla:

  • Desde la ventana de confirmación: haz clic en el botón Agregar método de pago.
  • Desde Meta Business Suite: ve a Configuración → Facturación y pagos → Métodos de pago.

4.2  Configurar la ubicación y divisa

Al hacer clic en Agregar método de pago, aparecerá un modal con dos pasos:

  1. Seleccionar ubicación y divisa: se autocompletará con tu país (Chile) y te recomendamos que la divisa sea Dólar estadounidense (USD). Verifica que la zona horaria sea correcta.
  2. Haz clic en Siguiente.

⚠️ Importante sobre la divisaUna vez establecida, la ubicación y la divisa NO se pueden cambiar. Asegúrate de que sean correctas antes de continuar. La divisa recomendada es Dólar estadounidense (USD).


4.3  Seleccionar el tipo de método de pago

Elige Tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard) y haz clic en Siguiente.

4.4  Ingresar los datos de la tarjeta

Completa el formulario con los datos de tu tarjeta:

  • Nombre en la tarjeta: exactamente como aparece en la tarjeta física.
  • Número de tarjeta: los 16 dígitos.
  • Fecha de vencimiento: en formato MM/AA.
  • CVV: los 3 dígitos del reverso de la tarjeta.

  1. Haz clic en Guardar.
  2. Aparecerá el mensaje La tarjeta se guardó correctamente. Haz clic en Listo.

4.5  Verificar el método de pago en la cuenta de WhatsApp

Para confirmar que el método de pago quedó correctamente vinculado a tu cuenta de WhatsApp Business:

  1. Ve a Meta Business Suite → Configuración → Cuentas de WhatsApp Business.
  2. Selecciona tu cuenta.
  3. En la columna derecha, revisa la sección Payment method. Deberá mostrar la tarjeta registrada.
  4. Si aparece "No se encontró ningún método de pago", haz clic en Actualizar método de pago, selecciona la tarjeta existente y confirma.

💡 Truco: Acceder a Métodos de pago directamenteEn Meta Business Suite, ve a Facturación y pagos → Métodos de pago → pestaña Cuentas de WhatsApp Business. Ahí verás la tarjeta asociada a cada cuenta. Si aparece como "Alternativo", haz clic en los tres puntos (...) para establecerla como predeterminada.

Resultado final — WhatsApp Business conectado

Una vez completados todos los pasos, regresa a Aloha Pro → Communication → WhatsApp messages. Deberías ver:

Indicador

Lo que deberías ver

Título de la pantalla

Nombre de tu propiedad (ej: AquaMar Hostel Self)

Número de teléfono

Tu número registrado (ej: +1 606-603-2410)

Etiqueta de estado

✅ WhatsApp Business connected


Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mi número personal de WhatsApp?

No se recomienda. Si ya usas ese número en la app de WhatsApp personal, deberás desvincularlo primero y perderás todos tus chats anteriores. Lo ideal es usar un número exclusivo para el negocio.


¿Qué pasa si selecciono la divisa incorrecta?

Una vez confirmada, la divisa no se puede cambiar. Si cometiste un error, tendrás que crear una nueva cuenta de WhatsApp Business con la divisa correcta.


¿Cuánto cuesta usar WhatsApp Business API?

Para la mayoría de los hostels y hoteles pequeños el costo mensual es muy bajo o incluso cero, ya que la mayor parte de las conversaciones las inician los huéspedes. La tarjeta solo se usará si envías campañas de mensajes masivos o notificaciones automáticas fuera del horario en que el huésped estuvo activo. Aloha Pro no recibe ni procesa ningún cargo. Todo el cobro ocurre entre tú y Meta directamente a través del método de pago que configures en Meta Business Suite.


La cuenta quedó con estado "No verificado" en Meta, ¿es un problema?

No para empezar. La verificación del negocio es opcional en una primera etapa y solo afecta el límite de mensajes que puedes enviar por día. Puedes iniciarla desde Meta Business Suite → Configuración de seguridad → Verificación del negocio.


¿Por qué mi método de pago aparece como "Alternativo"?

Eso significa que hay otro método de pago configurado como predeterminado. Puedes cambiarlo desde Meta Business Suite → Facturación y pagos → Métodos de pago → Cuentas de WhatsApp Business, haciendo clic en los tres puntos (...) de tu tarjeta y seleccionando "Establecer como predeterminado".


📞 ¿Necesitas ayuda adicional?Si en algún paso encuentras un error o la pantalla no coincide con lo que se describe en esta guía, contacta a nuestro equipo de soporte: Chat en vivo: disponible desde el ícono de chat en Aloha Pro


Actualizado el: 19/02/2026

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