Question 1

Cómo Eliminar Cookies en Google Chrome

Accepted Answer

Pasos para Eliminar Cookies en Google Chrome:

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Cierra tu Sesión en AlohaPro

Antes de eliminar las cookies, es importante cerrar tu sesión en la plataforma. Para hacerlo, haz clic en tu perfil y selecciona Cerrar Sesión.

Accede a la Información del Sitio Web

Una vez cerrada la sesión, dirígete a la barra de direcciones y asegúrate de que estás en la página de inicio de sesión de AlohaPro: my.aloha.co/login.
En la esquina superior izquierda de la barra de direcciones, verás un icono de candado o información (i) que indica Ver información del sitio web. Haz clic en este icono.

Gestiona Cookies y Datos del Sitio

Después de hacer clic en el icono, selecciona la opción Cookies y datos de sitios.
Aparecerá una ventana emergente con la opción Gestionar los datos. Aquí, selecciona las cookies relacionadas con AlohaProy elimínalas.

Elimina los Datos

Selecciona ambas opciones de cookies y datos almacenados, luego haz clic en Eliminar. Esto limpiará cualquier dato que pudiera estar afectando el inicio de sesión.

Refresca y Vuelve a Ingresar a AlohaPro

Una vez eliminadas las cookies, refresca la página de inicio de sesión para recargar la información.
Vuelve a ingresar tus credenciales y accede con normalidad a tu cuenta.

¿Por Qué Eliminar Cookies?

Eliminar las cookies puede resolver problemas comunes como:

Fallos en el

Question 2

Facturación electrónica en Colombia: Lo que debes tener listo para comenzar

Accepted Answer

Para operar legalmente con facturación electrónica en Colombia, es necesario completar una serie de pasos exigidos por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales). A continuación, te explicamos de forma clara los requisitos legales, técnicos y operativos que debes cumplir.

🧭 Pasos para habilitar tu empresa en la DIAN

1. Ingresa al sitio de la DIAN

Ingresa a https://www.dian.gov.co
Busca la sección “Facturación Electrónica” y haz clic en “Habilitación”.

2. Inicia sesión

Selecciona si eres empresa o persona natural, ingresa los datos solicitados y haz clic en "Entrar".

3. Re

Question 3

¿Cómo configuro mi widget en mi página web?

Accepted Answer

Pasos para instalar el widget en tu página web

El widget de Aloha te permite integrar fácilmente el sistema de reservas en tu página web, ofreciendo a los clientes una forma rápida y sencilla de reservar sus estadías. Su instalación es simple y no requiere conocimientos avanzados de programación.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo agregarlo a tu sitio web.

Paso 1 - Agrega el archivo de estilos

Para que el widget se vea correctamente, es necesario incluir el archivo de estilos en tu página web.

📌Copia y pega el siguiente código dentro de la etiqueta de tu archivo HTML:

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Paso 2 - Agrega el contenedor del widget

Este contenedor es el espacio donde se cargará el widget dentro de tu sitio web.

📌 Copia y pega este código antes de la etiqueta de cierre de tu archivo HTML:

[![](https://storage.crisp.chat/user

Question 4

¿Cómo cerrar disponibilidad en fechas específicas para un canal en Aloha?

Accepted Answer

La función Close Out permite gestionar la disponibilidad de un canal (OTA) específico en fechas seleccionadas. Es útil para cerrar la disponibilidad sin afectar otros canales o anuncios publicados. Por ejemplo, puedes bloquear todo un mes en Expedia para enfocarte en ventas directas.

¿Qué es la regla Close Out?

La regla Close Out permite detener la disponibilidad de habitaciones en fechas específicas para un canal en particular, sin necesidad de desactivar toda la disponibilidad general de la propiedad. Es ideal para estrategias específicas de ventas o administración de ocupación.

Ejemplo práctico:

Supongamos que deseas bloquear el mes de agosto en Expedia porque priorizarás ventas directas. Con esta función, puedes realizarlo sin afectar la disponibilidad en otros OTAs como Booking.com o Airbnb.

Pasos para configurar la regla Close Out

Accede a la página de Tarifas diarias por unidad

Accede a la opción "Reglas de Disponibilidad":
Haz clic en el botón "Acciones" y selecciona la función "Availability Rules".

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Question 5

Módulo de Comunicación: Centraliza la Comunicación con tus Huéspedes

Accepted Answer

El módulo de comunicación está diseñado para mantener toda la comunicación con tus huéspedes centralizada en un solo lugar. Con este módulo, puedes crear plantillas de mensajes personalizadas para que, cada vez que recibas una nueva reserva, el huésped haga check-in o check-out, reciba un mensaje automático proporcionado por el alojamiento.

Este módulo permite la conexión con plataformas como Booking, Airbnb, Expedia y también con reservas directas recibidas a través del sitio web del alojamiento.

Cómo agregar un mensaje automático

Para configurar un mensaje automático, sigue estos pasos:

Dirígete a la sección de Comunicación, ubicada en Administrar Sistema.
Haz clic en el botón superior derecho que dice Agregar. Configura el mensaje:

Selecciona el gatillo: Check-in, Check-out o Nueva reserva.
Define el tipo de mensaje: Puede ser instantáneo o programado después de un cierto número de horas desde que se activó el gatillo.
Selecciona el canal de reserva: Booking, Airbnb o canal directo.
Asigna un nombre al mensaje: Ejemplo: Bienvenida, Solicitud de Reserva, Despedida.

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Question 6

Guia de Conexión Despegar.com <> Aloha

Accepted Answer

Conectar tu propiedad en Despegar con Aloha es un proceso sencillo. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo:

1. Accede a la Extranet de Despegar

Inicia sesión en la extranet de Despegar usando las credenciales de tu propiedad.

Dirígete a la sección "Configuración General".
Haz clic en "Conexión con Channel Manager".

En esta pantalla verás todas las conexiones actuales (si las hay).

2. Elimina o desactiva conexiones anteriores

Antes de conectar con Aloha, asegúrate de desactivar o eliminar cualquier conexión previa de channel managers o sistemas PMS.

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