Question 1

Cómo Eliminar Cookies en Google Chrome

Accepted Answer

Pasos para Eliminar Cookies en Google Chrome:

${frame}

Cierra tu Sesión en AlohaPro

Antes de eliminar las cookies, es importante cerrar tu sesión en la plataforma. Para hacerlo, haz clic en tu perfil y selecciona Cerrar Sesión.

Accede a la Información del Sitio Web

Una vez cerrada la sesión, dirígete a la barra de direcciones y asegúrate de que estás en la página de inicio de sesión de AlohaPro: my.aloha.co/login.
En la esquina superior izquierda de la barra de direcciones, verás un icono de candado o información (i) que indica Ver información del sitio web. Haz clic en este icono.

Gestiona Cookies y Datos del Sitio

Después de hacer clic en el icono, selecciona la opción Cookies y datos de sitios.
Aparecerá una ventana emergente con la opción Gestionar los datos. Aquí, selecciona las cookies relacionadas con AlohaProy elimínalas.

Elimina los Datos

Selecciona ambas opciones de cookies y datos almacenados, luego haz clic en Eliminar. Esto limpiará cualquier dato que pudiera estar afectando el inicio de sesión.

Refresca y Vuelve a Ingresar a AlohaPro

Una vez eliminadas las cookies, refresca la página de inicio de sesión para recargar la información.
Vuelve a ingresar tus credenciales y accede con normalidad a tu cuenta.

¿Por Qué Eliminar Cookies?

Eliminar las cookies puede resolver problemas comunes como:

Fallos en el

Question 2

Desactivar la traducción automática en Google

Accepted Answer

Para desactivar la traducción automática de páginas en Google Chrome, sigue estos pasos:

Abre Google Chrome y haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
Selecciona "Configuración" del menú desplegable.
En el menú de la izquierda, selecciona "Idiomas". (Si no lo ves directamente, ve a "Privacidad y seguridad" y luego a "Configuración del sitio").
Dentro de la sección de idiomas, busca la opción "Idioma" y haz clic en "Google Translate" o "Ofrecer traducir páginas que no están en un idioma que puedas leer".
Desactiva la opción que dice "Ofrecer traducir páginas que no están en un idioma que puedas leer" o la opción similar que aparezca.

Esto evitará que Google Chrome te ofrezca traducir automáticamente las páginas web que visitas. Si quieres desactivar la traducción para un idioma específico, puedes ajustar esta configuración dentro de los detalles de cada idioma.

Question 3

Guía de Conexión VRBO <> AlohaPro

Accepted Answer

Verificación de la Cuenta VRBO

Antes de proceder con la conexión, asegúrate de que la cuenta de VRBO no esté vinculada a un software de gestión anterior a través de una API. Si tu cuenta estaba previamente conectada a un PMS utilizando la API XML, verás un mensaje indicando esta conexión.

Nota: El propietario o administrador de la propiedad deberá contactar al soporte de VRBO para revertir la cuenta a un estado normal (sin gestor de canales). Intentar conectar mientras aún esté vinculada a un software anterior puede causar problemas.

Instrucciones para Desconexión de un Gestor de Canales Anterior

Si necesitas desconectar tu cuenta de VRBO de un gestor de canales anterior, simplemente sigue estas instrucciones:

Contacta al soporte de VRBO y solicita:
"Por favor, desconecta mi cuenta de mi gestor de canales actual, controlaré el extranet manualmente."

Una vez que la cuenta haya sido convertida en una cuenta normal con pagos por VRBO, estará lista para conectarse a AlohaPro.

Cómo Conectar AlohaPro con VRBO

Para proceder con la conexión, necesitarás tener a mano los siguientes detalles de la propiedad:

Nombre de usuario de VRBO
Contraseña de VRBO
Código de inicio de sesión, que será enviado al teléfono del propietario cuando intentes conectar.

Dirígete al menu lateral izquierdo y selecciona "Gestor de canales" y luego "Canales". Crea un nuevo canal.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/7/6/3/4763fff888

Question 4

¿Cómo configuro mi widget en mi página web?

Accepted Answer

Pasos para instalar el widget en tu página web

El widget de Aloha te permite integrar fácilmente el sistema de reservas en tu página web, ofreciendo a los clientes una forma rápida y sencilla de reservar sus estadías. Su instalación es simple y no requiere conocimientos avanzados de programación.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo agregarlo a tu sitio web.

Paso 1 - Agrega el archivo de estilos

Para que el widget se vea correctamente, es necesario incluir el archivo de estilos en tu página web.

📌Copia y pega el siguiente código dentro de la etiqueta de tu archivo HTML:

>

Paso 2 - Agrega el contenedor del widget

Este contenedor es el espacio donde se cargará el widget dentro de tu sitio web.

📌 Copia y pega este código antes de la etiqueta de cierre de tu archivo HTML:

[![](https://storage.crisp.chat/user

Question 5

¿Cómo cerrar disponibilidad en fechas específicas para un canal en Aloha?

Accepted Answer

La función Close Out permite gestionar la disponibilidad de un canal (OTA) específico en fechas seleccionadas. Es útil para cerrar la disponibilidad sin afectar otros canales o anuncios publicados. Por ejemplo, puedes bloquear todo un mes en Expedia para enfocarte en ventas directas.

¿Qué es la regla Close Out?

La regla Close Out permite detener la disponibilidad de habitaciones en fechas específicas para un canal en particular, sin necesidad de desactivar toda la disponibilidad general de la propiedad. Es ideal para estrategias específicas de ventas o administración de ocupación.

Ejemplo práctico:

Supongamos que deseas bloquear el mes de agosto en Expedia porque priorizarás ventas directas. Con esta función, puedes realizarlo sin afectar la disponibilidad en otros OTAs como Booking.com o Airbnb.

Pasos para configurar la regla Close Out

Accede a la página de Tarifas diarias por unidad

Accede a la opción "Reglas de Disponibilidad":
Haz clic en el botón "Acciones" y selecciona la función "Availability Rules".

[![](

Question 6

Guia de Conexion Airbnb <> Aloha Pro

Accepted Answer

Airbnb

⚠ ️ Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Airbnb correcta antes de intentar conectarla.

Ve a Gestor de canales, Canales y haz clic en el botón de crear.
Canal: Elige "Airbnb".
Título: Ingresa el nombre o nota sobre la conexión.
Elige la misma moneda que tienes ingresada en tu airbnb.

Una vez que hayas completado todos los campos requeridos, el botón "Conectar a Airbnb" te rediriguira a airbnb para que permitas la conexión con Channex.

⚠️ Si ya hay otro administrador de canales (channel manager) o sistema de gestión de propiedades (PMS) conectado a Airbnb, la conexión no se completará. Debes desconectar cualquier conexión antes de intentar conectar Aloha Pro.

Errores de conexión

Si tienes algún problema para conectar, generalmente solo hay algunas posibles causas:

Ya hay un Administrador de Canales conectado, generalmente te mostrarán este error en la parte superior de la pantalla. Puedes ir a la configuración y luego a las opciones de privacidad para desconectar un antiguo administrador de canales.
Falta información del anfitrión, esto puede bloquear la conexión si la cuenta no tiene verificación de correo electrónico u otros detalles importantes. Normalmente te notificarán cuál es el problema.

Si necesitas ayuda para conectar, por favor graba un video o captura imágenes del error antes de comunicarte, ya que generalmente está en el lado de Airbnb.

Te redirigirá a otra pagina para que permitas la conexión con **Chann

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